患者満足度を知り、病院・医院経営、患者接遇に活かす┃患者満足リサーチ

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患者満足度を知り、病院・医院経営、患者接遇に活かす 患者満足リサーチ
アンケート結果の活用 患者満足度をHPなどで医療消費者にアピール

アンケートを実施して結果を重視する姿勢は、すなわち患者満足を重視する病院・医院だと評価されます。さらに患者満足を得ている項目については、実績として患者さんにアピールできます。

患者の気持ちをキチンと考えている病院なのね。
患者満足を共有し、スタッフ間の意識、モチベーション向上

患者満足度の高い点、そうでない点をスタッフ間で共有し、患者満足を自ら作り出す喜びや患者満足のためにスタッフ間で自発的に工夫しあって患者接遇のレベルを上げるなど、意識、モチベーションを高める材料になります。

患者さんにわかりやすく説明して、安心をあたえるためにはどうしたらよいのかな? 患者さんの不安を取り除く接遇は・・・。
患者満足をアップするため、病院・医院の資源配分、施策の発見

患者満足度の高低だけでなく、具体的に何を改善すれば総合的な患者満足やかかりつけの意向を高められるのかが分かるため、患者満足のための効率的、効果的な経営資源の活用法を見出すことができます。

患者さんの便利を考えると、診療時間の見直しが必要かもしれませんね。


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